實木地板導購培訓33：產品都是一樣的，怎么你家的價格跟別人差那么多呢？

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【錯誤出招】

1）是嗎，東西不一樣。

2）**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。

3）買東西不能只看價格，您還要看產品的做工設計啊？

4）價格沒差多少呀。

【滅絕演練】

 1）導購：是的，我們的產品在價格上確實比您說的那家要稍微貴些，今天上午有個老顧客也說到這個問題，不過后來他還是買了我們的東西。先生，您也知道其實影響價格的因素很多，比如說設計、工藝、質量和售后等都會影響到價格，這就像是同樣的菜不同的人做出來味道不一樣的道理是一樣的。所以雖然材質是一樣的，但我們品牌的特點是….

 2）導購：是的，您真的是很細心，觀察的這么仔細，您說的那家店有些產品采用的材質確實與我們品牌大同小異，所以主要的價格差別就是在服務和售后上，我們建材類屬于半成品消費，您買回家之后商家的售后、安裝都是很重要的，我們在這一點上就做的很好，而且我們是老品牌的產品，絕對質量是有保障的，來，您可以看一下…

 3）導購：是的，您剛才提到的這種狀況我了解，不過還是要感謝您對我們的善意提醒。其實產品除了外觀的設計區別之外，最重要的還是要看他的材料、做工是不是一流的，現在有很多產品外觀上的仿冒很嚴重，給消費者在視覺上在成很大的錯覺，其實他們所用的材料和做工是完全不一樣的，裝在家里以后會發現在環保、可靠性上也不一樣。，而我們家產品做的是實實在在的品牌，在這個方面是很有優勢的。

 招數解讀：避開顧客訴求的點，提煉商品的獨特銷售賣點。問題的處理方式不問題本身重要，自信而不自大，證據確鑿。語速適中。