實木地板導購培訓40：如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決。

【錯誤出招】

1）哪里不好看了？

2）你不買東西就不要亂說話。

3）你不要聽他的，他亂說的。

4）拜托你不要這么說，好嗎？

【沒絕演練】

 1）導購：這位小姐，感謝您的建議，請問你看點什么，（快速處理閑逛客戶后將目光重新轉移到觀光客身上）小姐，剛剛結合您家的設計圖幫您配的這產品，是否適合您的，您也看到了，都非常漂亮，我在這個行業做了好幾年了，我是真心想為您服務好，我認為這產品這真的非常適合您家的設計，您看…（介紹產品的優點）您覺得呢？

 2）  導購：（微笑著對閑逛客說）謝謝您，這位小姐，請問，您今天想看點什么？（快速處理并支開閑逛客后微笑對顧客說）小姐，每個人的觀點不同喜好也不同。其實家居類產品是用來裝點您的家，最主要的是您覺得舒服漂亮，您說是嗎？這產品非常適合您，您看它的設計、花色，非常適合您的個性品位和追求，我在這個行業做了五年了，也非常想為您服務號，這產品確實很符合您對居室布置的設計。您的送貨地址是…我幫您開個票..

 3）  導購：（微笑對閑逛客說）這位小姐，謝謝您的建議。其實每個人對自己的居室裝修搭配等的理解都會有差異的，您說是吧？請問小姐，今天您想看點什么呢？（快速處理觀光客后微笑對客戶說）

 4）  導購：小姐，居室布置最重要的讓自己覺著舒服，我在這個行業做了五年了，我可以負責任的說，您看中的這產品擺在您的居室里，您的家人一定會喜歡，您的朋友到您家看到后也一定會很羨慕您的品味，最重要的是很符合您對居室的設計和布置要求，您看這個產品（結合客戶關注點闡述優點）

招數解讀：聰明的店面銷售人員善于選擇與放棄、弱化與轉移。