實木地板導購培訓35：我跟你們的*總很熟，您在不同意我只能給他打電話了。

1）這個不行，我沒有辦法。

2）我做不了主，您直接找我們老總吧。

3）我們老總自己幫朋友買，也是這個折扣。

【滅絕演練】

 1）導購：，是啊，您是我們老總的朋友啊，真羨慕您呀，價格部分您就放心好了，我們給您的一定是老總朋友的優惠價，這個之前我們老總就特意交代過了。

 2）導購：呵呵，這真是讓我為難了，您給老總打電話，我們老總還以為是我對他的朋友招待不周呢，其實因為我們老總比較多，所以早就交待過了只要是他的朋友，都用這個優惠價格，絕對不可以跟一般的顧客一樣，所以待會兒不好意思還得麻煩您，幫我在訂單上簽個名。

36.顧客對商品的各個方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買了。

【錯誤出招】

1）那邊有便宜點的。

2）別走，誠心買的話價格可以再低點。

3）您誠心買，那您說多少呢？

4）（沉默不語開始收拾貨品，不耐煩的冷淡神情）

【沒絕演練】

 1）導購：這位小姐，請留步，我看這產品其實非常適合您的構想，并且看得出來您的構想，并且看得出來您也非常喜歡，但您還是沒有選擇它，請問是不是我什么地方介紹不到位，所以影響到您的購買？我真的是很想為您服務好，您可以告訴我，以便我可以更好的給您做介紹。

 2）導購：這位女士，請您稍等一下。剛才您看的那款產品的確非常適合您的構想，其實我們這一系列還有好幾種款式的，這兒還有幾個風格類似并且也經濟實惠的商品，您可以跟我來看看，買不買沒有關系，您今天過來也是個緣分，我幫你介紹一下，您可以多比較一下。

招數解讀：導購要明白自己的職責，盡可能延長顧客在店里停留時間。