地板百科
實木地板導購培訓21:上次我買的促銷品質量不怎么好，這次你不會又在忽悠我吧？
【錯誤出招】
1）您放心吧，質量都是一樣的。
2）都是同一批貨，不會有問題。
3）都一樣的產品，怎么會呢？
4）都是同一品牌，沒有問題。
5）我沒有忽悠你呀。
【滅絕演練】
1）導購：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況也存在過，請問上次您在哪買的呢？（如果不是我們的貨），我對您上次的遭遇深表理解，不過我可以負責地告訴您，雖然我們這些產品是特價品，但都是同一品牌，質量是完全一樣的，并且價格比以前又要優惠很多，所以現在購買真的非常劃算！（如果是我們的貨）哦，那真是抱歉了。請問出了什么問題呢？我能幫上什么忙？關于保修期內的項目，我們是可以保修的，麻煩您把發票拿來，我來幫您處理一下，您完全可以放心，我們所有的促銷品和正品的質量都是一樣的，享受質量保證。
2）導購：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責任地告訴您，這些促銷的產品之前也都是正價商品，只是為了回饋老客戶才在這個節日促銷，質量是一模一樣，您完全可以放心地挑選。這一點請您放心。
3）導購：哦，是嗎？您上次買的是什么產品呢？不知道出了哪些問題，如果確實是我們的問題我來幫您協調解決。其實不管是正價還是促銷的產品，其實都是同一品牌，質量都是一樣的。比如我們給您推薦的這個商品，質量保證都是一樣的，而價格卻要低的很多，所以現在買真的是非常劃算。您完全可以放心地選購！
招數解讀：與顧客過招，要多用心思考，殺敵于無形。
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