木地板導購培訓13：你們的產品做工好粗糙呀，這兒都有問題了。

<option id='bvyp7'></option><select id='bvyp7'><span id='bvyp7'><form id='bvyp7'></form></span><dd id='bvyp7'></dd></select><dt id='bvyp7'></dt>

<style id='bvyp7'><big id='bvyp7'><i id='bvyp7'></i><tbody id='bvyp7'></tbody></big></style><abbr id='bvyp7'></abbr>

<p id='bvyp7'><sup id='bvyp7'></sup></p>

<form id='bvyp7'></form>

<bdo id='bvyp7'><sup id='bvyp7'><div id='bvyp7'><bdo id='bvyp7'></bdo></div></sup></bdo>

【錯誤出招】

1）  先生，這種小問題任何品牌都是難免的。

2）  現在的東西都是一樣的，處理一下就好。

3）  哦，這只是樣品。沒事的，我們送貨的跟這個不一樣。

【滅絕演練】

 1）  導購：由于我的工作疏忽，陳列貨品時沒有發現這個細節，真是不好意思了，謝謝您告訴我這個情況，這種風格的產品賣得好，這個樣品已經陳列了好久，客人接觸也多，難免有些磨損，我們這幾天正準備換新的呢，你放心，我們廠家對工藝的要求非常嚴格，新貨都有保證，您看我們這種產品…（引導顧客體驗其他貨品）

 2）  導購：謝謝您告訴我這個情況，我之前都沒有發現這個問題，可能是產品在運輸過程中有點磨損，我會馬上跟公司反應，調換成一套新的，真是謝謝您啦。我們廠家的制作工藝要求非常嚴格，出現這種情況的幾率非常小，還被您看到了，真是不好意思啦…來，您看看這款….

招數解讀：承認錯誤是一種大智慧，同時尋找容易被顧客接受的理由使問題簡化。